The State of Small Business

23 tips for sales success!

By Tara Turkington

Sales are the lifeblood of any business. Without a steady flow of sales, your business will dry up and die, no matter if you’re the CEO of a big business or a single freelancer, working on your own. Making sales is tough: it takes courage, tenacity and creativity, and sales mastery is arguably the most important business skill of all. Here are 22 tips on sales, to help you with the magical process of “rain making”.

  1. Get the right people to sell

Hire them, build them up, do whatever you have to, to get the right people to be selling for you. There are two types of people in the world: those who can sell and those who can’t. Without good salespeople, you will not have customers or a business. If you’re the rainmaker in your organisation, you need to become the best salesperson you possibly can, even if it’s not your natural environment. Ignore sales at your peril.

  1. Integrity sells

Always be honest. Integrity sells better than anything. If, for example, you can see a client doesn’t actually need what they are wanting to buy from you, let them know (and try to sell them what they do need). Never oversell your services or products, because that will ultimately undermine you. Honesty is the best (sales) policy.

  1. Learn to take rejection

You’re always going to hear people say no (or not even bother to reply); it’s just part of the selling process. You’ll need to pick yourself up over and over, and don’t give up. Don’t let rejections debilitate you; learn from them by gaining as much information you can about why the answer was no and let rejections make you stronger.

  1. Teamwork makes the dream work

At Flow Communications, where I work, we have a team approach to sales. Anyone in the company who is interested can be on the sales team, and we regularly have more than half of all employees closing a sale in a quarter. Different people are good at different things, and sales is multifaceted, so it makes sense to approach sales as a team.


There are accomplished presenters, for example, who can communicate well, people who are excellent at spreadsheets and costing, and good designers who can make a sales pitch visually compelling. People work to quarterly sales targets and help one another to get there – it’s harnessing the power of collaboration, rather than competition.

  1. Have a dedicated sales process

Define and communicate your sales process clearly, and automate the parts that don’t require humans (for example, you can record sales and generate quote numbers digitally). Have defined methods of capturing leads, producing quotes, and measuring successes versus rejections and project progress, all the way to invoicing and collection. Sales can be a chaotic environment – your processes should be clear, resilient and supportive rather than a contributor of chaos.

  1. Start small

Be enthusiastic about all sales. Even if a sale is very small, it can lead to bigger things. Very few large sales are made off the bat – usually, it takes time to build up to larger sales, as sales connections are largely built on relationships of trust.

  1. Good relationships are a key sales tool

Treat every interaction with a client or potential client (i.e. everybody) positively, as any interaction can lead to a sale. Be responsive to people and, ideally, position yourself as their partner. Never take relationships with clients for granted, and always treat clients as people, not just buyers. Get to know them, including who their families are, and what their hobbies and dislikes are. Practise empathy with your clients. Schedule catch-ups with them with no agenda to sell them anything, just to actively listen to them and to get to know them. The bottom line is people do business with people they know, trust and like.

  1. Always do your best

Always do your best work for a client. Never cut corners. Even if you lose money on some jobs, think about the lifetime value of a contract.

  1. Be visible

Recency is the tendency to remember what you’ve seen recently much better than what you’ve seen in the past. Relevancy is how important the information is to you. Harnessing both are crucial to sales. People who are the most top of mind with the most useful solutions win the most sales. So be present, and find ways to engage with your customers often. Call, send messages (though don’t nag or bug, which is a sales turn-off), consider a regular newsletter that reminds them of who you are and what you can offer.

  1. Beautiful design sells

At Flow, we put a lot of effort into producing presentations and sales documents that look beautiful, and that are tailored to clients – for example, incorporating their corporate colours and branding. This signifies to a client that you see them, appreciate them and understand something about them.

  1. Be proactive

Proactivity sells. When we do customer surveys at Flow, one of the main pieces of feedback we usually get is that our clients wish we were more proactive. Share industry insights and trends with your clients, and come up with new ideas for their brands regularly. It is not always easy to be proactive, and to be meaningful, it is inevitably time-consuming, so build it into your business processes to ensure it isn’t sidelined.

  1. Identify and connect with decision-makers

It’s important to get in front of the decision-makers. You can have the best relationships in the world with junior people (and you should, because they, too, can be influential), but unless you are dealing with decision-makers, your sales efforts will be limited.

  1. Respond quickly

Respond to enquiries as quickly as possible, ideally within an hour or two. People want to deal with well-organised, responsive people. Remember, if you’re dealing with the person for the first time, you can only make a good first impression once.

  1. Know your stuff

Believe in what you are selling; have information about what you are selling; do your research; know your stuff; show that you understand the sector; have background info and insights; collaborate with colleagues for relevant case studies.

  1. Show, don’t tell

Instead of telling prospective customers how your services or products would benefit them, put yourself in their shoes and look at it from their perspective. What problems can you solve for them? Use case studies and tell stories about others who have benefited in a similar way.

  1. Follow up

Walk the fine line between nagging and following up with a client. Too often in our business, we put together good proposals, deliver them and forget about them. Schedule follow-ups so you don’t let all your hard work go to waste.

  1. Keep your promises
    Do what you say you are going to do. If you promise a proposal by the next day, deliver it. Make sure what you sell your client actually works for them, so that you turn them into brand ambassadors. Remember, others’ word-of-mouth is the most powerful and inexpensive form of selling.

  1. Remember the “how”

Clients care about how you are going to solve a problem and find a solution; how you are going to make a difference to them. Don’t just punt products or services.

  1. Keep prospecting

Have a dedicated time set aside for prospecting. Think of an old-world gold miner, with his sieve and pan, looking patiently for nuggets. He had to dig up the ore first. Make sure you’ve got enough ore to keep you going.

  1. Contracts are key

The devil is often in the detail. Be sure to read contracts carefully and not be tempted to sign on the dotted line before going through the Ts and Cs. Where you can, draft the contract yourself, as this is often a time-consuming process for a client and can delay a sale closing. If your client drafts the contract, review it carefully. Read your contract properly and check back on it once you’ve started to work together – there are often opportunities hidden in it.

  1. Pricing

Be proactive with costing for a request for proposal. Do research and suggest to clients different alternatives that they actually need, instead of just naming a price.

  1. Invoice early and timeously

Finding the right time to invoice can be tricky – do it too early or too late and risk not being paid promptly. Sales, in its purest definition, is money in the bank (not just a signed quote or an invoice for work). So, make sure that all your work isn’t in vain and you are paid as quickly as possible. For a service, consider asking for 50% upfront, or a series of tranches, so you don’t have to wait right until the end for payment. This also helps to minimise the risk of bad debt. At Flow, we don’t start a new project such as a website or a social media or public relations campaign until we have received 50% upfront.

  1. Exude confidence

Exude confidence, though not arrogance. Believe in yourself and what you’re selling. People buy attitude and approach as much as products and services. You might not always feel confident, so if necessary, fake it until you become it!

Tara Turkington (@TaraTurk1 on Twitter) is the CEO of Flow Communications (, one of South Africa’s leading independent agencies. Founded in 2005 in a small spare bedroom, Flow now has a permanent team of approximately 60 professional staff, with more than 700 years of collective experience in communications.


Mzukona Mantshontsho is the founder of Nyakaza Media Solutions. Nyakaza Media Solutions is an organisation that was established to help community organisations, business entities, and schools to research, write, document, report, analyse, edit, publish newsletters or bulletins in hard-copy, on-line and maintain websites with the relevant content as per the editorial policy of that organisation, school or entity. Nyakaza Media Solutions has a vision to promote and bring dialogue to communities, businesses and schools about issues that affect them. Nyakaza Media Solutions is on a mission to develop and encourage communities, businesses and learners to celebrate the good, applaud excellence, welcome growth, strive to be better individuals, businesses and communities, want more knowledge, discourage bad and counter-productive behaviour as well as communities, businesses and learners that want to be great SOUTH AFRICANS. Nyakaza Media Solutions is making use of Yo School Magazine as a platform that learners in all schools to make use of to write their stories.

20 thoughts on “23 tips for sales success!

  • The platform’s active community engagement, such as contests and giveaways, adds excitement and encourages participation.

  • Вместо этого, вы можете указать произвольный адрес электронной почты., и отправитель будет указан как “”.

  • I’m genuinely grateful for this article. It’s a comprehensive guide that leaves no stone unturned. The author’s expertise is evident, and they present the information in a way that’s easy to understand, even for someone new to the topic.

  • ЛИРА РП-248-1 – это интересный радиоприемник с удобной функцией оповещения по радиоканалу. Сегодня, когда информация играет такую важную роль в нашей жизни, иметь доступ к последним новостям и важным оповещениям является необходимостью. Устройство ЛИРА РП-248-1 предлагает именно это, обеспечивая надежное и быстрое получение оповещений через радио. Компактный размер и простота использования делают его удобным в повседневной жизни, будь то домашнее использование или на работе. Будьте в курсе происходящего и обеспечьте себе дополнительный уровень безопасности с помощью Lira RP-248.

  • Я нашел эту статью чрезвычайно познавательной и вдохновляющей. Автор обладает уникальной способностью объединять различные идеи и концепции, что делает его работу по-настоящему ценной и полезной.

  • Конечно, вот ещё несколько положительных комментариев на информационную статью:

  • Статья обладает нейтральным тоном и представляет различные точки зрения. Хорошо, что автор уделил внимание как плюсам, так и минусам рассматриваемой темы.

  • Эта статья просто великолепна! Она представляет информацию в полном объеме и включает в себя практические примеры и рекомендации. Я нашел ее очень полезной и вдохновляющей. Большое спасибо автору за такую выдающуюся работу!

  • Очень интересная статья! Я был поражен ее актуальностью и глубиной исследования. Автор сумел объединить различные точки зрения и представить полную картину темы. Браво за такой информативный материал!

  • Эта статья действительно заслуживает высоких похвал! Она содержит информацию, которую я долго искал, и дает полное представление о рассматриваемой теме. Благодарю автора за его тщательную работу и отличное качество материала!

  • Я хотел бы выразить свою благодарность автору за его глубокие исследования и ясное изложение. Он сумел объединить сложные концепции и представить их в доступной форме. Это действительно ценный ресурс для всех, кто интересуется этой темой.

  • Разрешение на строительство — это публичный запись, выписываемый уполномоченными учреждениями государственной власти или муниципального руководства, который позволяет начать строительство или осуществление строительного процесса.
    [url=]Разрешение на строительство[/url] задает юридические основы и нормы к строительному процессу, включая допустимые типы работ, предусмотренные материалы и подходы, а также включает строительные стандарты и комплекты защиты. Получение разрешения на строительные операции является необходимым документов для строительной сферы.

  • Быстромонтируемые здания – это современные сооружения, которые различаются высокой быстротой установки и мобильностью. Они представляют собой здания, образующиеся из заранее изготовленных составных частей или компонентов, которые могут быть быстрыми темпами смонтированы в участке строительства.
    [url=]Быстровозводимые металлические конструкции[/url] обладают гибкостью также адаптируемостью, что дает возможность легко менять и трансформировать их в соответствии с нуждами заказчика. Это экономически результативное и экологически стабильное решение, которое в крайние годы получило обширное распространение.

  • Моментально возводимые здания: коммерческий результат в каждом строительном блоке!
    В современном обществе, где время – деньги, быстровозводимые здания стали решением по сути для коммерческой деятельности. Эти прогрессивные сооружения включают в себя солидную надежность, финансовую экономию и быстрый монтаж, что делает их наилучшим вариантом для различных коммерческих проектов.
    [url=]Стоимость постройки быстровозводимого здания[/url]
    1. Быстрота монтажа: Моменты – наиважнейший аспект в финансовой сфере, и здания с высокой скоростью строительства способствуют значительному сокращению сроков возведения. Это особенно ценно в сценариях, когда необходимо оперативно начать предпринимательскую деятельность и получать доход.
    2. Экономия: За счет улучшения процессов изготовления элементов и сборки на объекте, цена скоростроительных зданий часто оказывается ниже, по отношению к обычным строительным проектам. Это позволяет сэкономить средства и достичь большей доходности инвестиций.
    Подробнее на [url=https://xn--73-6kchjy.xn--p1ai/][/url]
    В заключение, быстровозводимые здания – это идеальное решение для коммерческих проектов. Они включают в себя быстроту возведения, экономию средств и долговечность, что сделало их идеальным выбором для предприятий, готовых к мгновенному началу бизнеса и извлекать прибыль. Не упустите возможность сэкономить время и средства, превосходные экспресс-конструкции для ваших будущих инициатив!

  • Скоростроительные здания: бизнес-польза в каждом строительном блоке!
    В современной сфере, где минуты – капитал, здания с высокой скоростью строительства стали реальным спасением для коммерческой деятельности. Эти новаторские строения объединяют в себе надежность, экономичное использование ресурсов и быстрый монтаж, что обуславливает их лучшим выбором для коммерческих мероприятий.
    [url=]Быстровозводимые здания[/url]
    1. Молниеносное строительство: Секунды – самое ценное в деловой сфере, и скоростроительные конструкции обеспечивают существенное уменьшение сроков стройки. Это чрезвычайно полезно в сценариях, когда актуально оперативно начать предпринимательство и получать доход.
    2. Экономичность: За счет улучшения процессов изготовления элементов и сборки на объекте, затраты на экспресс-конструкции часто снижается, чем у традиционных строительных проектов. Это дает возможность сэкономить деньги и обеспечить более высокую рентабельность вложений.
    Подробнее на [url=https://xn--73-6kchjy.xn--p1ai/][/url]
    В заключение, объекты быстрого возвода – это отличное решение для бизнес-мероприятий. Они сочетают в себе эффективное строительство, финансовую выгоду и надежность, что сделало их идеальным выбором для предпринимательских начинаний, желающих быстро начать вести бизнес и получать доход. Не упустите возможность сократить издержки и сэкономить время, выбрав быстровозводимые здания для вашего следующего делового мероприятия!

  • Hello.You have created a website, but it is not attractive to visitors.Maybe you need help?To get started, you need a good template. Templates can be found here – with setting up WordPress, writing content for the site, and SEO can be found here – will help you quickly set up your site, they can be found here – images give your site a heartfelt touch, making it unforgettable. You can find them here – will help you start earning faster with the help of these sites.

  • Наши мастерские предлагают вам возможность воплотить в жизнь ваши самые рискованные и художественные идеи в области внутреннего дизайна. Мы фокусируемся на производстве текстильных штор со складками под по индивидуальному заказу, которые не только делают вашему съемному жилью особенный дизайн, но и акцентируют вашу уникальность.

    Наши [url=]шторы гофра на окна[/url] – это симфония элегантности и функциональности. Они генерируют атмосферу, очищают сияние и консервируют вашу приватность. Выберите субстрат, цвет и отделка, и мы с с удовольствием изготовим занавеси, которые как раз подчеркнут особенность вашего внутреннего оформления.

    Не сдерживайтесь стандартными решениями. Вместе с нами, вы сможете создать гардины, которые будут соответствовать с вашим неповторимым предпочтением. Доверьтесь нашей фирме, и ваш дом станет помещением, где каждый деталь выражает вашу личность.
    Подробнее на [url=]портале[/url].

    Закажите текстильные занавеси плиссированные у нас, и ваш дворец изменится в парк стиля и удобства. Обращайтесь к нам, и мы поддержим вам воплотить в жизнь личные грезы о идеальном интерьере.
    Создайте вашу собственную индивидуальную сагу интерьера с нашей командой. Откройте мир альтернатив с портьерами со складками под по заказу!

  • Наши мастерские предлагают вам возможность воплотить в жизнь ваши самые дерзкие и оригинальные идеи в области домашнего дизайна. Мы занимаемся на изготовлении занавесей со складками под по индивидуальному заказу, которые не только подчеркивают вашему дому особенный стиль, но и выделяют вашу уникальность.

    Наши [url=]рольшторы плиссе[/url] – это сочетание роскоши и функциональности. Они создают поилку, преобразовывают свет и консервируют вашу личное пространство. Выберите материал, цвет и украшение, и мы с с удовольствием создадим портьеры, которые как раз выделат характер вашего интерьера.

    Не ограничивайтесь стандартными решениями. Вместе с нами, вы сможете создать портьеры, которые будут гармонировать с вашим уникальным предпочтением. Доверьтесь нашей бригаде, и ваш дворец станет местом, где всякий компонент отражает вашу личность.
    Подробнее на [url=]сайте[/url].

    Закажите занавеси со складками у нас, и ваш дом преобразится в оазис дизайна и комфорта. Обращайтесь к нам, и мы поможем вам реализовать в жизнь свои грезы о превосходном интерьере.
    Создайте свою собственную индивидуальную рассказ интерьера с нами. Откройте мир возможностей с текстильными шторами со складками под по заказу!

  • BTC may be the latest or last chance to get rich in this era. It will reach $200000 next year or the next year.

    BTC has increased 20 times in the last year, and other coins have increased 800 times!!!

    Think about only $2 a few years ago. Come to the world’s largest and safest virtual currency exchange Binance to Get free rewards. Don’t miss the most important opportunity in life!!!


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Translate »